| << Poprzednie ogłoszenie |
Tworzenie I Wdrażanie Standardów Obsługi Klienta BezpŁatne Szkolenia
Poznań
Odpowiedz: (Użyj zakładki Kontakt powyżej)
Chcesz bezpłatnie podnieść kwalifikacje i umiejętności z zakresu obsługi klienta?
Jesteś osobą zarządzającą w firmie i chciałbyś przeszkolić cały zespół, aby zbudować markę w oparciu o jakość obsługi klienta?
IGD Consulting Sp. z o.o. zaprasza na szkolenie:
„Standardy obsługi klienta kluczem do sukcesu – Standardy Obsługi Klienta w Praktyce”
Jeśli działalność jaką prowadzisz opiera się na bezpośrednim kontakcie z klientem i Twoja firma jest małym bądź średnim przedsiębiorstwem, koniecznie skorzystaj z cyklu szkoleń.
Szkolenia składają się z następujących paneli:
I. Standardy obsługi klienta (16 h);
II. Psychologia klienta i analiza jego potrzeb (8 h);
III. Język korzyści kluczem do sukcesu (8 h);
IV. Sprzedaż krzyżowa i rekomendacja (8 h);
V. Praca z trudnym klientem i reklamacje (8 h).
W ramach bezpłatnego szkolenia zapewniamy:
- zajęcia z wykwalifikowaną i doświadczoną kadrą trenerską,
- 3- godzinny indywidualny coaching dla każdego uczestnika,
- 36 godz. spotkań w centrum Poznaniu lub w Twojej firmie
- materiały szkoleniowe
- catering.
Szkolenie jest w 100 % finansowane ze środków unijnych w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Zadzwoń do Biura Projektu i zarezerwuj miejsce na szkoleniu lub napisz do nas maila z pytaniem o szkolenie
Tel. +48 (61) 661 12 33
a.jankowska@igd.poznan.pl/
Ogłoszenie dodane: Sroda, 23 Styczen, 2013 15:28
